Antes de la llegada:
Previo a su llegada se le remitirá poca informacion para no saturarle, pero se le pedirá que realice el registro online de huespedes.
Actualmente para su tranquilidad, usamos como socio a la empresa italiana Vikey.it para este registro. La web es segura y cumple con los criterios, y el registro es obligatorio para todos los mayores o inclusive de 16 años.
Por favor, comuniquese previamente para aclarar cualquier detalle, cualquier peticion (plancha, hervidor, cuna bebe, detalles especiales…) y comunicar su hora de llegada. Las comunicaciones previas suelen prevenir de problemas despues como telefonos mal incorrectos, mal interpretaciones, etc, que son despues no solo más dificil de resolver, y generan menos estress, esperas…. en fin, mejor.
Esta oblligación de registro de huespedes, conocemos que algunos establecimientos no la realizan. La información la facilita el Gobierno de España en esta web del Ministerio del Interior (dentro de https://www.interior.gob.es/opencms/es/servicios-al-ciudadano/tramites-y-gestiones/seguridad/registro-documental-de-viajeros/)
Nosotros somos los primeros que no deseamos manejar NINGUN TIPO DE INFORMACION PERSONAL (ya que la bancaria nunca lo hacemos y usted habrá pagado por alguna plataforma, bizum, efectivo o por transferencia), pero es nuestra obligacion y por la seguridad del país. Igualmente entendemos que el número de campos es excesivo y en muchisimas ocasiones son iguales o coinciden en muchos casos (municipio de residencia, de emision del documentos…) pero el legislador lo ha querido hacer así. Para nosotros sería tan valido como solo el numero de documento y el número de registro de emision para saber si se trata de un ID falso o robado, o extraviado, pero es nuestra pena diaria.
«Las personas titulares de las actividades de hospedaje recogerán los datos de las personas usuarias de las mismas con el objeto de proceder a su registro y a la comunicación necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales.
Como indica la web del Gobierno de España, estos datos pueden ser RECABADOS ONLINE (incluida la firma) mientras se permita la verificacion de la exactitud de los datos, por eso nuestro partner VIKEY.it le pide las imagenes de los documentos y de usted.
«Los partes de entrada para el uso de los servicios de hospedaje deberán ser firmados por toda persona mayor de catorce años que haga uso de los mismos, conforme al sistema y modelo que se establezca. En el caso de las personas menores de catorce años, sus datos serán proporcionados por la persona mayor de edad de la que vayan acompañados.
EL PARTE DE ENTRADA EN PAPEL ES ÉSTE QUE SE ADJUNTA, pero la versión web de vikey.it le simplificará algunos datos:
No usamos esos datos para fines comerciales ni nada, que no sea tener sus datos obligatorios, por eso hay un socio externo (VIKEY) para no tener que tener papeles en los alojamientos y almacenarlos o equivocarnos al pasarlos a la web de la Policia Nacional que es quien los recibe.
Si desconfia del sistema informático por el que ganamos velocidad, agilidad, y ecología al evitar papel, evitando fallos, solo decirle que tape u omita en la imagen del ID los datos o foto de QUE NO SE LE ESTAN PIDIENDO, porque nunca los usaremos. Sólo queremos identificarle a usted y quienes se alojan por tranquilidad y cumplimiento de la Ley.
Indicarle que puede perfectamente negarse a identificarse o rellenarlo, o a mostrarnos sus documentos y datos, pero al no poder idetificar ni comprobar la corrección de los huespedes, además de ser responsable de los datos erroneos o no facilitados (ustedes), nosotros no le permitiremos la estancia en nuestros apartamentos porque entendermos que no desea cumplir con una obligacion que debemos realizar con todos los alojados y que estará ocultando algún hecho que sólo usted conoce.
Es MUY IMPORTANTE INDICAR la HORA DE LLEGADA. No hay una recepción de 24 horas, ni obligación de ello en ANDALUCÍA. No hay disponibilidad 24 horas. Hay una ventana para entregar la llave entre las 1400 y las 2300h siempre que se haya acordado entre ustedes y nosotros con 24 horas de antelación a la misma. Entienda que debemos respetar los trabajos y familias de todos. No tratamos nunca de imponer una hora a nadie. Suelo ser muy flexible. Pero entiendo que hay personas que indican que llegan a una hora y se presenta algo antes, o mucho más tarde. Puede haber muchisimas veces que eso no genera ninguna molestia y otras que los genera y otras que resulta imposible. Por eso hay que comunicarse al menos el día previo y cerrar esta cuestión. Por suerte como en todo, la cortesia y la comunicacion de todos soluciona muchos más problemas que cualquier web o informacion escrita o que entendamos normales.
Por ejemplo, indiquénos, llegaremos de 1520 a 1535h, con un margen de 15 minutos puede ser un compromiso para que ninguna parte hará esperar a la otra. Si pierde un tren, vuelo, o tiene retraso o algúna averia… comuniquelo en cuanto suceda para reorganizarnos o puede ser marcado como no presentado.
Siempre serán horas locales, de Sevilla. España tiene la hora central europea (CET). Por favor, tengan en cuenta el desfase horario entre España y Portugal, Gibraltar y Marruecos, ya que Estos 3 territorios tienen una hora menos aunque estén próximos o en el mismo huso solar.
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Las Preguntas más frecuentes que tenemos algunas están respuestas en https://www.interior.gob.es/opencms/pdf/servicios-al-ciudadano/Hospedajes-y-Alquiler-de-Vehiculos/Preguntas_frecuentes_hospedajes_alquiler_vehiculos_09_04_2025.pdf
18.-¿Cómo se recaban los datos? Los establecimientos pueden recabar la información mediante cualquier sistema que permita la verificación de la exactitud de los datos, incluso sin que sea necesaria su presencia física y siempre que se trate de un sistema compatible con el cumplimiento de la normativa vigente, especialmente en materia de protección de datos.
19. ¿Pueden los sujetos obligados utilizar herramientas que permitan la comprobación de la identidad de los huéspedes de forma telemática? Será válida la utilización de dispositivos electrónicos que sirvan para que el sujeto obligado verifique de forma telemática la exactitud de los datos, si bien, en virtud de los principios generales de protección de datos, el responsable que capte los datos personales debe cumplir entre otras obligaciones, con el principio de lealtad y transparencia, debiendo facilitar el ejercicio de los derechos de las personas interesadas entre los que se encuentra el derecho de información.
21 .-Que puede pedir el establecimiento para verificar los datos facilitados por los clientes? Los establecimientos de hospedajes o alquiler de vehículos podrán pedir los documentos o sistemas que acrediten la identidad de las personas usuarias, las cuales están obligadas a exhibir o facilitar.
22 .- ¿La comunicación de los datos debe hacerla el sujeto obligado o puede realizarse a través de un tercero? La comunicación de los datos puede realizarse a través de un tercero siempre que éste se encuentre autorizado por el sujeto obligado por alguna de las formas admitidas en derecho para obrar en nombre de otra persona.
EN NUESTRO CASO USAMOS UN SOCIO EXTERNO MULTINACIONAL QUE GESTIONA ESTA OBLIGACION POR NOSOTROS: VIKEY
23.- ¿Es obligatoria la confección de los partes de entrada? Sí. Los sujetos obligados están obligados a la confección de los partes de entrada en los que se recabarán los datos de los anexos I y II, según el tipo de actividad.
24 ¿Qué sanciones se me pueden imponer si incumplo las obligaciones? La transmisión de datos falsos, los errores en los datos de los huéspedes, la omisión parcial de información o la comunicación fuera de plazo constituyen infracciones leves, y las sanciones resultantes oscilan entre 100 y 600 euros. (EL HUESPED SERÄ RESPONSABLE DE NO FACILITARLOS O FACILITARLOS INCORRECTAMENTE, REPERCUTIENDO SOBRE EL LAS SANCIONES QUE SE ELLO SE DESPRENDAN)
27 ¿Qué documentos son válidos para acreditar la identidad de los usuarios? El DNI para los ciudadanos españoles (obligatorio para las personas mayores de 14 años), Documento de Identidad para los ciudadanos comunitarios y PASAPORTE para las personas extranjeras.
28 ¿Dónde puede encontrarse el número de soporte del DNI? En la mayoría de los modelos de DNI vigentes actualmente en España aparece de forma clara el número de soporte. En la versión del primer DNI informatizado de 12 de julio de 1990, el número de soporte es el que aparece dentro del círculo rojo de la foto:
30 ¿Hay que proporcionar el sexo de la persona? Sí, cuando este dato conste en el documento de identificación presentado o sea conocido por haberlo aportado la persona interesada.
TODA ESTA INFORMACION SE FACILITA DESINTERESADA y GRATUITAMENTE y SIN RESPONSABILIDAD. No recibimos ninguna comision de ningun servicios, proveedor, etc ni nos hacemos responsable de ellos. La facilitamos con nuestro conocimiento cuando se elaboró y puede haber sufrido cambios o nosotros errores.