Condiciones de Reserva y Política de Privacidad

Estos términos de reserva (‘Términos de reserva’) son entre la persona o entidad legal que realiza la Reserva ( ‘Usted / Su’ ), y el proveedor de alojamiento que ofrece servicios de alojamiento temporal para el alojamiento que ha seleccionado (el ‘Alojamiento’ ) cuya dirección y otros detalles aparecen arriba ( ‘Nosotros, Nosotros, Nuestro , La nuestra ).

Estos Términos de reserva son para la prestación de servicios de alojamiento ( ‘Reserva (s)’ ), para el alojamiento que ha seleccionado, como se describe con más detalle en la confirmación que se le envía por correo electrónico (el ‘Confirmación’ ). Estos Términos de reserva se rigen por las leyes de España y se aplican a todas las Reservas.

Al hacer una reserva, acepta estar sujeto a estos Términos de reserva y confirma que puede celebrar un contrato legalmente vinculante y que es mayor de 18 años.

Reservas

Las reservas se realizan y un contrato entre usted y nosotros entra en vigor cuando aceptamos una reserva suya. Una reserva se considera aceptada cuando hemos confirmado Su reserva y recibido: (i) un pago total del precio total; o (ii) el pago de cualquier otro monto de depósito especificado en el momento de la reserva según lo estipulado en la Confirmación de su reserva o (iii) una tarjeta de pago válida preautorizada con éxito por un monto que no sea menor que el valor de cualquier tarifa de cancelación estipulada en la confirmación de su reserva.

Cuando su pago en línea sea menor que el valor total de la estadía, el saldo se le cobrará antes de la llegada de acuerdo con el programa de pago establecido en la confirmación de su reserva, o se pagará en el check-in o check-out, o en en otro momento si se acuerda por escrito entre usted y nosotros.

Cuando su reserva se confirma por teléfono y / o correo electrónico, se emite un número de reserva y se muestra en la confirmación de su reserva. Este número debe conservarse y citarse en todas las comunicaciones en caso de que sea necesaria alguna cancelación o modificación. Sin perjuicio de sus derechos en virtud de la Política de cancelación establecidos en Su confirmación, no tiene derecho a rescindir este Contrato. Además una vez iniciado el alojamiento y comprobado el inmueble queda obligado a pactar cualquier modificacion o cancelacion con el propietario o el gestor indicado por el mismo. Cualquier incidencia que observe en el estado o diferencia con la reserva deberá ser indicada a su llegada (ejemplo cantidad o calidad, falta de camas, ropa, toallas, temperatura…) y si se produjera durante la misma lo hará en menos de 1 hora a menos que sea una averia urgente (ejemplo entra agua por el techo, incendio, robo, perdida de llaves o similares).

Los precios indicados son correctos (a menos que se produzca un error de precio) solo para el número específico de huéspedes, fechas, noches y habitaciones que se muestran en la confirmación de su reserva. Los precios son cotizaciones en la moneda que se muestra en la confirmación.

El precio total de la reserva indicado en la confirmación de su reserva incluye los impuestos aplicables en el momento de la reserva, a la tarifa actual, incluidos, entre otros, los impuestos sobre las ventas, los impuestos sobre el valor añadido o los impuestos locales, que pueden detallarse por separado. Los impuestos están sujetos a cambios en las regulaciones aplicables que no están bajo nuestro control, siempre que dichos cambios no fueran de dominio público en el momento de la reserva.

Precios

Si ha seleccionado extras de reserva, cuando corresponda, el costo de estos extras y los impuestos aplicables también se pueden agregar al total de la reserva para Su Reserva.

El precio total de la reserva no incluye los costos de bienes, servicios o impuestos en los que puede optar por incurrir más adelante durante su estadía (a menos que se indique lo contrario).

NI los daños o perjuicios causados (retrasos en la llegada, nuevos servicios, ruidos, daños en el inmueble ni consumos de electricidad, climatizacion o agua de los inmuebles cuando sean leibles individualmente). Aunque no lo fueran cualquier consumo excesivo por su responsabilidad (dejar permanentemente encedidos electrodomesticos en momentos innecesarios, grifos abiertos), o que no se hanya notificado al propietario averias o defectos de los mismos que entienden que se produce un mayor consumo de lo habitual seran reclamables.

Según el establecimiento se le informará de un deposito (garantia) de seguridad que deberá depositar o en efectivo o abonar por tarjeta por el link remitido al efecto. es obligatorio y los daños o gastos adicionales no están limitados a ello. Pero nuestra experiencia de esa peticion discrecional evita ruidos a la vecindad, extravio de llaves, o no responsabilidad de pensar que todo vale o está incluido en los alojamientos.

Error de precio

En la rara ocasión en que ocurra un error en el precio y no podamos aceptar su reserva, incluso después de haber emitido una confirmación de reserva, le notificaremos tan pronto como podamos y le reembolsaremos el monto pagado en su totalidad sin ninguna responsabilidad por el error o omisión. Usted acepta que no seremos responsables de ningún gasto adicional en el que pueda incurrir como resultado de este error u omisión.

Disponibilidad

En el raro caso de que no podamos acomodarlo según su reserva, intentaremos en lo posible un alojamiento alternativo y, si hay una diferencia en el precio, le informaremos de ello. Si la diferencia es menor que el valor original de Su Reserva, se le reembolsará la diferencia. Si el diferencial es mayor que el valor original de Su Reserva deberá abonarlo o podría cancelar la reserva con nosotros si esta diferencia fuera superior a un 20% del precio original teniendo una calidad similar en la misma ciudad o a no más de 5 kms de nuestro alojamiento.

Llegada y salida

Las últimas horas de llegada (check-in) y salida (check-out) se especifican en la confirmación de su reserva. Debemos estar en su llegada para verificar su entrada y la documentacion que le identifica ya que registraremos ante las autoridades por la regulación al efecto. además en esa recepcion le informaremos de los recursos para su visita en funcion de estancia en la ciudad, o área, dias, deseos, por lo que no ofrecemos entradas 24h ni ppuede llegar a cualquier hora dentro del horario indicado como la horquilla de entrada que le aparezca. Los pisos o alojamientos turisticos son generalmente gestionado por personas individuales por lo que por esa misma, esas personas tienen vida, trabajo, y otras responsabilidades. No habrá nadie esperando su llegada sin avisar durante las horas de llegada sino que debe, como maximo 24 horas antes de la llegada notificar una propuesta de entrada con un amplitud de 15 minutos (por ejemplo de 16:15-16:30), para así asegurarnos que podemos estudiar su peticion y acceder si es lo posible o negociar otra. Es nuestro deseo que tanto su llegada o estancia sean muy buenas, pero ambas partes deben respetar el tiempo de la otra y no hacer esperar o no notificar la hora de llegada. Tenga en cuenta que si no nos notifica esta hora o las modificaciones, y las aceptamos (incluso algunos portales las incluyen como «no presentado») dar por cancelada su reserva con la penalizacion que le corresponda. Haremos lo posible porque en esto seamos flexibles, pero debe tener en cuanta que usted viaja, y nosotros también viajamos a veces para realizar esa recepcion.

Si desea realizar el check-in más tarde de la última hora de check-in especificada, debe confirmarnos esto directamente.

En el caso de que intente registrarse más tarde de las horas indicadas sin un acuerdo previo, o no se registre en absoluto, podemos cancelar la reserva completa y retener cualquier monto que tengamos derecho a retener como se indica en la sección Política de cancelación. de la confirmación de su reserva. No llegar antes de la última hora de check-in se considerará una cancelación total de su Reserva, y es posible que el alojamiento ya no se conserve para Usted.

Acuerde la hora de salida por organizar la salida, si fuera necesario comprobar con usted la entrega, o devolucion de deposito, además de poder organizar la limpieza, reparaciones programadas, y la entrada de los siguientes huespedes. Solemos ser flexibles con su salida, pero como en la entrada, necesitamos que nos informe y la aceptemos. La salida o el conocimiento de la disponibilidad de la entrega de llaves despues de la hora establecida podrá por nuestra parte repercutirle el dia adicional, parte del mismo, o indenminzacion por la interferencia con las actividades que debemos de poder hacer en ese día (otras entradas salidas, actuaciones, limpieza y entrada del siguiente huesped en ese u otro alojamiento)

Durante su estancia el alojamiento debe estar en buenas condiciones tanto por nuestra parte como por la suya. Al entregarlo lo devolverá en la misma situacion, limpieza, y distribucion que se lo encontró en su llegada.

Cancelaciones y modificaciones

Si cambia el número de huéspedes, las fechas, las noches de habitación o el tipo de habitación («Enmienda»), nuestros precios están sujetos a cambios.

Los términos de cancelación se muestran en el momento de la reserva o se el remite esta web como se especifican en su confirmación en línea y aqui quedan detallados

Puede modificar o cancelar su reserva durante el tiempo que le sea aplicable con los días que le indique antes de su entrada, o maximo en la misma, por usted mismo utilizando el enlace proporcionado en su confirmación de reserva o comunicarse con nosotros para discutir cualquier otra modificación de la reserva.

Si cancela su reserva en o antes de la fecha límite de cancelación especificada en la sección Política de cancelación en la confirmación de su reserva (la ‘fecha límite de cancelación’), antes hora de checkin de su día de su llegada, se le otorgará un reembolso que le corresponda según lo pactado, incluidos los extras de reserva pagados en el momento de su reserva.

Si cancela su reserva después de la fecha límite de cancelación, o tras la hora de checkin de su llegada, se le cobrarán las tarifas de cancelación tardía aplicables como se especifica en su confirmación de reserva y, cuando corresponda, cualquier extra de reserva que haya sido reservado en su nombre, y nosotros no tendremos ninguna obligación. para reservarle el alojamiento.

Si no llega en la fecha prevista de check-in estipulada en su confirmación, tenemos derecho a considerar que ha cancelado toda la reserva y no estaremos obligados a reservarle el alojamiento en ninguna otra fecha. .

Si solicita una Enmienda la estudiaremos en lo posible.

Pagos

Las reservas deben garantizarse mediante una tarjeta de pago válida o mediante cualquier otro método de pago aceptado que se le ofrezca en el momento de la reserva.

El monto total pagadero para confirmar su reserva se indica en la confirmación de su reserva y se cargará a su tarjeta oa su cuenta en el momento de la reserva. Su reserva puede cancelarse automáticamente si su banco rechaza su tarjeta o si no hay fondos suficientes en su cuenta.

Al final de su estadía, el saldo pendiente restante y los bienes y servicios adicionales adquiridos durante su estadía deben pagarse en su totalidad. Si abandona las instalaciones sin liquidar ningún saldo pendiente, nos reservamos el derecho de cargar la tarjeta de pago que proporcionó en el momento de la reserva.

IMPORTANTE : podemos utilizar los datos de su tarjeta de pago para garantizar su reserva de acuerdo con los estándares de seguridad PCI-DSS, o para cobrar cualquier depósito adeudado en el momento de la reserva. También podemos preautorizar o cargar su tarjeta por cualquier cargo por cancelación que pueda surgir, o por cualquier depósito adicional que vence más adelante, de acuerdo con los términos y el cronograma establecidos en la Confirmación de su reserva.

Si su tarjeta fue cargada antes de la llegada, cualquier monto cargado a su tarjeta antes de la llegada, se deducirá de cualquier saldo pendiente adeudado en Su Reserva.

Si su tarjeta fue preautorizada antes de la llegada, aplicaremos el cargo a su tarjeta por el monto preautorizado o, alternativamente, cancelaremos la preautorización y aplicaremos un nuevo cargo en su lugar. Una preautorización NO es un cargo y no se retira dinero de su cuenta, pero su banco puede optar por reducir temporalmente el límite de crédito disponible en su tarjeta por el monto preautorizado. Por lo tanto, cuando liquide su factura, nos aseguraremos de que cualquier preautorización pendiente sea cargada o cancelada y reemplazada por un nuevo cargo según sea necesario.

Responsabilidad

Aunque tenemos mucho cuidado en la forma en que presentamos nuestro alojamiento en línea, no hacemos ninguna declaración en particular sobre la idoneidad de nuestro alojamiento para sus requisitos específicos. Si tiene alguna inquietud específica relacionada con las prácticas de higiene, salud y seguridad o la calidad de nuestros servicios, o si desea verificar las condiciones específicas de la estadía, comuníquese con nosotros directamente ANTES de la fecha límite de cancelación, y haremos todo lo posible para abordar estos.

Nuestra responsabilidad total para con usted se limita al precio de la reserva y en ninguna circunstancia seremos responsables de ningún daño indirecto o especial.

No seremos responsables ante usted cuando hayamos ejercido un cuidado y habilidad razonables en la provisión de los servicios de alojamiento seleccionados para usted. No seremos responsables por el incumplimiento en la medida en que el incumplimiento sea causado por cualquier factor fuera de Nuestro control razonable, incluida la prestación de dichos servicios de acomodación. Por lo tanto, le recomendamos que contrate la cobertura de seguro de viaje adecuada.

Usted es responsable de cualquier daño o pérdida que cause durante su estadía con nosotros, incluido cualquier daño a nuestra propiedad por su acto, omisión, incumplimiento o negligencia y acepta indemnizarnos y acepta pagarnos a pedido la cantidad razonablemente requerida. para reparar o reparar dichos daños o pérdidas. Además, nos reservamos el derecho de rescindir Su Reserva de inmediato sin ser responsables de ningún reembolso o compensación cuando se involucre en un comportamiento inaceptable que cause una perturbación o molestia significativa a Nuestro personal oa otros huéspedes en Nuestras instalaciones.

Protección de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales. Podemos procesar la información que nos proporciona con el único propósito de cumplir con nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo.

Sus Datos también pueden ser procesados por proveedores externos que operan Nuestro sitio web, Nuestro sistema de reservas o Nuestro sistema de pago, o al canal (s) de reserva o agencias de viajes a través de los cuales se originó Su reserva, donde la transferencia de Sus datos es necesaria para el finalización exitosa de su reserva.

También se nos puede solicitar que comuniquemos cierta información o documentos a las autoridades financieras, judiciales, administrativas, policiales o legales competentes, cuando hayan realizado dicha solicitud o en la medida en que sea necesario o requerido por las leyes y regulaciones aplicables.

Si bien se nos ha asegurado que estos terceros operan de conformidad con las Regulaciones Globales de Protección de Datos, no podemos aceptar responsabilidad alguna por cómo pueden usar sus datos personales. Si tiene alguna inquietud, debe dirigirla directamente a estos terceros.

Uno de esos terceros es nuestro proveedor de software eviivo Limited (número de empresa: 5002392), incluidas, cuando sea necesario, sus filiales fuera de la UE, como nuestra filial en Túnez. La política de privacidad de eviivo está disponible en https://eviivo.com/privacy-policy/

Al realizar una reserva, usted da su consentimiento para el procesamiento de la información como se describe anteriormente, incluida la transferencia de su información a los terceros mencionados anteriormente. Tiene derecho a solicitar que eliminemos o devolvamos sus datos personales (en el formato que determinemos razonablemente) después de que finalice la prestación de los Servicios, a menos que la ley aplicable requiera lo contrario.